Ein umfassender Überblick über das Online-Casino-Brauchtum von morgen, oder so jedenfalls hoffen die Betreiber des Online-Spielsanbieters WinShark. Doch was ist denn wirklich hinter der Fassade dieser Website verborgen?
Das Unternehmen selbst beschreibt sich als junge und dynamische Marke, deren Ziel es sei, den Spielerinnen und Spielern ein unvergleichliches Erlebnis zu bieten. Mit seinem Hauptsitz in Malta und einer lizenzierten Präsenz in verschiedenen Ländern möchte WinShark seine Ziele erreichen. Die Website selbst ist in einem modernen Design gehalten, mit klaren Schriften, lebhaften Farben und WinShark casino animierten Grafiken. Es sieht alles nach einem soliden Betreiber aus.
Die Registrierung
Um das Erfolgsgeheimnis von WinShark zu entschlüsseln, müssen wir zunächst die eigentliche Anmeldung betrachten. Zunächst einmal muss man sich über eine funktionierende Internetverbindung verlassen und direkt auf die Website zugreifen. Mit einem Klick auf den “Registrieren”-Button beginnt der Prozess selbst. Die ersten beiden Schritte sind leicht zu verstehen: Man benötigt einen Nutzernamen, einen Passwort sowie eine E-Mail-Adresse für die Wiederherstellung des Kontos.
Um jedoch den Casino-Vorgang fortsetzen zu können, muss man sich aufgrund gesetzlicher Bestimmungen auch noch von der Einhaltung eines Mindestalters (in diesem Fall 18) und einer Aufenthaltsgenehmigung in seinem Wohnsitzland versichern. Über die gewünschte Anzahl der Guthaben-Transaktionen sowie die damit verbundenen Risiken erhält man keinen klaren Hinweis, auch nicht an dieser Stelle.
Im Hauptreiter “Registrierung” haben wir es mit einem Standard-Selbstausfüller zu tun, um alle notwendigen Daten einzugeben: Vor- und Nachname, Postleitzahl, Telefonnummer sowie Adresse. In der Tat ist dies alles sehr routinierter Prozess.
Um die letzte Schritt zum Abschluss dieser Arbeit zu bringen wird man um eine Verifizierung angegangen werden und zwar zunächst durch ein E-Mail-Konto und anschließend durch den von uns gewünschten Postversand einer Fotokopie des Personalausweises. Ein klassischer Weg also.
Kundenkonto
Sobald der Spieler sein Konto angemeldet hat, wird er in seinem Kundenprofils verfügen über einen eigenen “Willkommen”-Seite mit dem Fokus auf die wichtigsten Schritte: das Auswahl des bevorzugten Zahlungsmittels sowie des ersten Bonus. Einige dieser Datenbankfelder werden automatisch befüllt und sind somit nicht anpassbar.
Es ist zugegebenermaßen nicht sonderlich einfach, die eigenen Details zu ändern. Die einzelnen Schritte müssen hierbei über eine Auswahlmöglichkeit von “Bearbeiten” ausgelöst werden. Sobald jedoch diese Einstellung erfolgt hat wird das Feld automatisch aktiviert und kann bearbeitet werden.
Die Zahlungsmittelverwaltung ist ebenfalls nicht besonders ansprechend gestaltet, aber dies liegt in diesem Zusammenhang weniger an der Seite selbst als vielmehr daran, dass die eigenen Eingaben nach dem letzten Login erneut gespeichert wurden.
Boni und Promotionen
Eines der Hauptmotive für den Besuch eines Online-Casinos ist die Möglichkeit von Boni und Angeboten zu nutzen. WinShark bietet verschiedene Möglichkeiten an.
Zunächst einmal steht es jedem Spieler frei, einen kostenlosen Willkommensbonus in Höhe von 100% des ersten Eingezahlten Guthabens (bis maximal €200) für Slots- und Tischspiele zu beanspruchen.
Darüber hinaus sind die Gewinne aus den Freispiel-Boni ohne weitere Wettbedingungen direkt auszahlbar. Es scheint, dass diese Boni auf Basis des Spieler-Aufwands umgeformt werden können, da nicht jeder Bonus ein einfaches 100% bietet.
Zahlung und Auszahlen
Wenn es darum geht eine Zahlung durchzuführen verfügt WinShark über verschiedene Optionen: Sofortüberweisungen (SOFORT), Banktransfers oder auch das E-Wallet Skrill.
Es ist zu beachten, dass die Ein- und Auszahlungsbedingungen sehr streng sein können. So werden in der “Überblick” Schriftart alle Bedingungen der Vertragsparteien mit einem eigenen Link zum Download bereitgestellt.
Spiel-Kategorien
Mit einer Auswahl von über 3,000 Spielen bietet WinShark einen umfangreichen Spielekatalog. Unter dieser Kategorie kann man Roulette oder Blackjack entdecken sowie auch eine Vielzahl der Slots.
Der Casino-Anbieter setzt seine eigene Palette an Softwarelösungen und verbindet dies mit einer eigenen Lösung für die Auswertungsanalyse auf der Grundlage der Nutzergeneration, um das Spielen überhaupt attraktiv zu machen.
Betreiber & Lizenz
WinShark hat seinen Hauptsitz in Malta (Werkadresse) und wurde von den Regulatoren von dieser Plattform ausgelassen. Daraus ist also weder für eine Richtigstellung oder sogar der Auslieferung einer Kündigung ein Anlass.
Kundendienst
WinShark hat eine Vielzahl an Möglichkeiten, um Hilfe in Anspruch nehmen zu können:
1.) E-Mail-Support (in Deutsch) 2.) Live-Talk mit einem Kundenspezialisten 3.) Chat
Die Antworten dieser Agenten sind sehr gut und sie scheinen sich des Inhalts bewusst.
Benutzung & Navigation
Auf der Website finden Sie eine Karte über die wichtigsten Seiten. Die Navigation ist problemlos umsetzbar, aber bei dem Versuch meine Spielerdaten zu ändern habe ich mich verloren.
Die Benutzerfähigkeit wird jedoch durch den Kundenkonto-Tab und seine dort enthaltenen Unterseiten erheblich verbessert.
Prognose
Einmal mehr sind wir vor einem Problem stehen, das auch viele andere Online-Casinos als Schwachpunkt identifiziert haben. Da WinShark sehr gut positioniert ist, denkt man zunächst daran einen großen Kuchen abzuwirken.
Es scheint jedoch alles darauf hinauszulaufen dass sich der Glücksspielanbieter auf eine gute Reputation verlassen kann und daher keine große Anstrengung mit seinen Datenbankfunktionalitäten unternimmt.
Zusammenfassend
Für alle Spieler, die bei WinShark aktiv sind oder zu diesem Kandidaten wechseln möchten, ist es wichtig sich daran zu erinnern, dass man stets aufmerksam sein muss.
Das Problem ist, dass viele davon nur darauf abzielen ihre Spiele mit mehr Glück und Erfolg bestreiten als der gegenüberliegende.
Es gibt jedoch auch einige positive Aspekte bei WinShark:
- Die Boni sind nicht umfassend genug
- Der Spieler-Service und -Support ist sehr gut in Anspruch zu nehmen
Die Website selbst wirkt modern, aber unabhängig von diesem optischen Eindruck haben sich die Webmaster einfach darauf beschränken, viele andere Spiele herunterzuladen.
Empfehlung
Ich empfehle allen Spielern mit viel Erfahrung, sich WinShark in seiner heutigen Form noch nicht näher anzusehen.
Für alle Spieler, die erstmalig auf der Website landen und keine Erfahrungen mit Online-Casinos haben, ist ein kleiner “Anfängerstapel” zu empfehlen. Dieser besteht aus der Ermittlung einer möglichen Spielzeit innerhalb des Webprogramms (oder auch einfach einem neuen Browserfenster) und dann die Möglichkeit den ersten Boni (100%) im Casino-Spielfeld aktivieren.
Nicht zuletzt möchte ich alle Spieler bitten, vorsichtig zu sein.
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